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单项选择题
在服务的四个阶段中,最能体现服务质量及水平的是()阶段。
A.预先准备
B.直接准备
C.飞行实施
D.飞后讲评
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单项选择题
()不需要将客舱灯光调至“暗”档。
A.起飞时
B.下降时
C.落地前
D.登机时
单项选择题
白天为保持客舱舒适,客舱温度应保持在()度之间。
A.18—22
B.21—23
C.20—22
D.22—24
问答题
乘务员在雪天飞行时,上客前应完成什么工作?
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