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填空题
顾客的购买过程一般分为四个阶段，在不同的阶段，企业应采取不同的促销组合策略。在购买阶段，主要是（）在起作用。
【参考答案】
人员推销
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对于生命周期不同阶段的产品，促销的重点目标不同，采取的促销方式也有所不同。在成熟期应增加（），削减广告。
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按功能不同，企业公共关系活动方式可以分为（）、交际性公关、服务性公关、社会性公关和征询性公关。
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公共关系对象中的金融公众是对企业的（）、用资有一定影响的公众。
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