《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）

A.全列车内均为吸烟场所
B.全列车内为禁止吸烟场所
C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所
D.除指定两节车厢之间的连接处，软座可暂定为吸烟场所

A.接杯
B.让旅客拿稳水杯
C.将水杯放桌上
D.直接到水

A.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
B.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
C.依照规定收取运输费用
D.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务