单项选择题

一个客户要求复核在SLA下支付的服务费用。SLA里也有这样的规定。谁将同客户复核费用？（）

A.IT财务管理经理
B.配置管理经理
C.服务级别管理经理
D.变更管理经理

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单项选择题

A.可用性管理
B.服务级别管理
C.问题管理
D.服务台

单项选择题

A.给用户社区提供支持
B.解决引起事故的根源
C.作为IT服务和用户之间的日常联系点
D.监视事故进程

单项选择题

A.通过在机密数据库的可用性方面签订协议
B.通过在可用数据库的安全方面签订协议
C.通过在可用性需求的基础上设立安全边界
D.通过执行安全管理所指定的保护数据的措施