问答题
简答题
大多数现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。要求:简述TQM的要点。
【参考答案】
全面质量管理(TQM)所含要素主要有以下几点:(1)内部客户和内部供应商。企业的各个部分都与质量问题有关,需要一起合作并......
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