多项选择题
A.稳定需求 B.调整服务能力 C.让顾客等候 D.多元化策略
A.顾客看不见的服务传递活动 B.服务的利益链 C.服务的价值链 D.顾客能看见的服务传递活动
A.团队出游 B.服务成为价值创造的核心 C.自助游 D.蜜月游
A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务
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