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02573旅客运输组织
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填空题
客流包含三要素，即流动的数量称为（），流动的方向称为（），要求乘车的时间称为（）。
【参考答案】
流量；流向；流时
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填空题
在定线包乘制这种乘务工作组织形式下。乘务员定线定车。与驾驶员组成包乘小组。以“四定”方式。在营运区域内相对固定的线路上往返工作。这里的“四定”指的是（）、定车、定线、（）。
填空题
站务服务工作的对象主要是（），此外，还包括来接送亲友的人员。
问答题
简单叙述车站服务质量标准化的涵义。
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