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住宅按照空间形式分类可分为：（）、复式、（）、错层。
【参考答案】
平层；跃层
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单项选择题
已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业管理费用由（）交纳。
A、物业买受人
B、物业管理企业
C、建设单位
D、业主委员会
单项选择题
物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（）关系。
A、权利与义务
B、服务与被服务
C、管理与被管理
D、委托与被委托
问答题
简述投诉处理要领。
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