哪个术语描述了服务提供的功能？（）

A.事件管理
B.服务请求管理
C.服务水平管理
D.IT资产管理

A.注重价值
B.合作并提升可视化程度
C.全面思考和工作
D.保持简单实用

A.已知错误是分析问题后分配给问题的状态
B.一个已知的错误是一个或多个问题的原因
C.已知错误会导致漏洞，问题会导致事件
D.已知错误由技术人员管理，问题由服务管理人员管理