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人的一切行为都是以人的（）为基础。
A.金钱
B.精神
C.物质
D.需要
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A.物质
B.精神
C.精神和物质
D.金钱
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21世纪（）的管理会越来越接近员工的期望，是最为聪明的管理方式。
A.纪律
B.放权
C.制度
D.命令
单项选择题
客运服务礼仪需要树立以（）为中心的观念。
A.客人
B.自我
C.领导
D.群众
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