单项选择题

处理顾客异议时，描述错误的是：（）。

A.顾客试图要价时，销售顾问应直接答应或拒绝顾客，着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势
B.详细回答顾客关于报价的问题，确认顾客对于报价的理解清晰无误
C.对于暂时无法处理的异议，可以在取得顾客同意的情况下，咨询上级领导，再答复

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单项选择题

A.按试乘试驾路线图的设计，在预定安全位置换手
B.将车辆靠边停稳、熄火，打开应急灯、拔出钥匙
C.下车至副驾驶门外，为顾客开门，引导顾客坐入主驾驶位，半蹲为顾客调整座椅，递送安全带，然后在副驾驶座入座，递给顾客钥匙
D.关闭音乐

单项选择题

A.引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图
B.向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）
C.不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
D.试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈

单项选择题

A.引领顾客站在车头的右前方
B.站立在顾客左侧，保持1-1、5米距离
C.正向面对顾客，面带微笑
D.用适当的姿势引导和介绍功能