单项选择题

以下哪项描述是顾客真正的需要？（）

A.顾客想要一辆不是很贵的汽车
B.顾客想要一辆使用成本很低，而不只是初始价格很低的汽车
C.顾客希望得到赠送的车载导航系统
D.消费者期望能够从销售者那里购买到优质的服务

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单项选择题

以下哪项是购买决策过程的五阶段模型？（）

A.需求认知-信息搜索-方案评估-购买决策-售后行为
B.问题认知-产品宣传-信息搜索-购买决策-售后行为
C.需求认知-产品宣传-信息搜索-购买决策-购后行为
D.问题认知-信息搜索-方案评估-购买决策-购后行为

单项选择题

以下哪项不属于保险营销计划的制定方法的描述？（）

A.留意外界环境和公司内部的机会是编制计划的真正起点
B.要根据公司的目标，确定整个团队的目标，以及确定长期和短期的目标
C.在做出决策和确定计划后，最后一步就是要把计划转变成为预算，使计划数字化
D.及时纠正规划中的缺陷和执行过程中的问题，持续不断地改善规划，保障规划在合理的成本水平内达到目标，在高度竞争的市场中建立和加强客户忠诚度

单项选择题

以下哪项不是保险营销调研程序？（）

A.预备调查阶段
B.正式调查阶段利益
C.产品研发阶段
D.结果处理阶段