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客户服务开发战略是企业从（）向（）进行延伸战略。
【参考答案】
原有的服务领域；相关的服务领域
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根据波士顿咨询集团法，高市场占有率与低市场增长率的业务属于（）业务；应该采取（）战略。
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与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。
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