在通话中遇到与对方意见不一致时，对外服务人员应耐心和对方交换意见，不可以（），更不能挂断电话。

A.“生、冷、硬、顶”
B.有推卸责任
C.“生、冷、绕、推”
D.漠不关心冷漠

A.必要的安全宣传
B.准确的解决办法
C.帮忙与检修沟通
D.力所能及的帮助

A.您好，上海燃气，工号XXX，请讲！
B.您好，工号XXX，很高兴为您服务！
C.您好，上海燃气，很高兴为您服务，请讲！
D.您好，上海燃气，工号XXX，很高兴为您服务！