单项选择题
A.进行客户开发与维护B.不断拓展新业务C.信息的采集必须详细D.信息的采集必须做到真实、客观
A.保证时效B.缓和客户矛盾C.及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系D.接近关键客户
电话沟通要做到：（）。①礼貌用语、热情问候②微笑并保持语言平和③语言表达要准确、清晰④信口开河
A.①③④B.②③④C.①②④D.①②③
A.客户反馈信息B.企业推出产品C.市场评价D.信息双向交流沟通
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