景点导游人员所致欢迎词的内容应包括（）。

A.自身准备
B.知识准备
C.计划准备
D.物质准备

A.了解景点
B.了解自己
C.了解游客
D.其他知识

A.联络人的姓名和联系方式。如果是旅游团队，还需要掌握旅行社的名称、团队的编号等。
B.游客的人数、性别、年龄、职业、民族等，有无需要特殊照顾的游客。
C.客源地概况，基本的旅游动机。
D.游客有无特殊要求和注意事项。
E.收费问题，有无减免对象。
F.游客的其他行程安排。