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单项选择题
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
A、前厅部
B、客房服务中心
C、餐厅部
D、洗衣场
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单项选择题
酒店客房区域的消防灭火系统不包括（）
A、烟感报警器
B、防火门
C、消防梯
D、安全通道示意图
单项选择题
入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。
A、超值
B、享受
C、尊重
D、隐私
问答题
总经理该管什么。
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