在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。

A.违法所得
B.罚款
C.罚没款
D.货值金额

A.快速简单地表示出数据的分布状态
B.大致观察数据是否符合正态分布
C.快速分析过程能否满足顾客要求
D.有助于发现过程是否发生显著性变化

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.三包服务费
D.符合性成本（鉴定成本和预防成本）