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单项选择题

面对新员工小花没戴好口罩，值班经理小红认知了小花刚入职时是做到标准戴口罩。小红运用激励四步骤的哪一步来校准？（）

A.建立期望
B.认知
C.关注不良绩效
D.积极督促管理组和员工参与

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单项选择题
值班经理小红观察到小吃小面岗小花今天摆盘很标准，称赞她“小花，今天菜品摆盘很标准，特别是糍粑摆盘，继续保持哦。”小红运用了什么回馈？（）

A.展示能力
B.展示信心
C.展示职业形象
D.为他人着想
单项选择题
小明负责带教小花炒锅岗，总是使用“谢谢”跟小花交流。这体现训练四角色的哪一项？（）

A.专家
B.典范
C.教练
D.教师
单项选择题
值班经理小红发送打荷撒菊花指引到工作群里给伙伴学习。小红在沟通中运用什么类型信息传递？（）

A.肢体语言
B.文字语言
C.声音语言
D.音调语言
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