判断题

如家的口号是“家由心生”。

【参考答案】

错误

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多项选择题

A.宾客的服务需求在店内未得到积极响应，反馈客服并解决
B.酒店因未及时、合理采用授权导致的升级投诉
C.因酒店信息未及时维护导致的服务差错
D.对非酒店管理责任事件导致的住客不满，员工不予关注

多项选择题

A.酒店员工无权限
B.店长8折及以上权限
C.资深店长/城总7.5折以上
D.区总6折以上（含）

多项选择题

A.违规使用彩钢
B.安全通道堵塞
C.未安装门禁
D.媒体曝光酒店安全问题