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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

随着新技术的出现和广泛应用，企业越来越重视在售前服务就为客户开设各种培训班。下列表述其意义和作用不当的是（）

A.有助于激发客户的购买欲望
B.能够扩大企业的知名度和影响力
C.有助于建立销售网络
D.可以促进产品的销售

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单项选择题
市场细分原则中的可占据性原则，是指对细分的市场规模、发展潜力、购买实力等都足够大，可以保证企业进入该市场后的（）并完全有条件去占领该市场。

A.产品质量优
B.产品数量规模大
C.销售额足够大
D.产品服务能力强
单项选择题
市场细分原则中的可接近性原则，是指企业可以方便地进入细分市场，不会受到诸多的限制。如果企业在进入市场上花费过多的财力、物力，就会增加成本，影响（）对客户的吸引力。

A.产品质量
B.服务因素
C.便利因素
D.价格因素
单项选择题
企业销售渠道设计要围绕企业营销目标和围绕企业的中长期发展目标进行，下列关于企业销售渠道设计的表述正确的是（）

A.要有利于企业抵御市场风险
B.要有效覆盖市场和满足用户需求
C.要有利于提高企业产品的竞争力和市场占有率
D.以上都是
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