单项选择题
A.应激反应 B.过激反应 C.冲动反应
A.工作，生活，经济条件和人际交往。 B.工作，性格，经济条件和人际关系。 C.生活，工作，性格，人际交往。
A.影响 B.困难 C.挑战
A.顾客服务管理 B.顾客关系管理 C.客户关系管理
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