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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行客服从业考试

多项选择题

新型电子渠道的特点包括（）

A.种类丰富，实现形式多样
B.交易量偏低，尚未形成主流渠道
C.具有显著的生命周期性
D.渠道独立性差，对第三方平台的依存过高

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多项选择题
常见的自助银行机包括：（）

A.多媒体自助终端
B.ATM
C.CRS
D.CDM
E.自助售卖机
多项选择题
电话银行是指采用先进的（），在原有业务处理系统中，借助于公共电话网，预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性为客户提供如查询、密码修改等金融服务的一种传统型银行服务系统。

A.计算机技术
B.通信技术
C.数字与语音转换技术
D.互联网络技术
多项选择题
电话银行的功能包括（）

A.账户自助查询
B.银行留言
C.银行通知通告
D.人工咨询
E.交易服务
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