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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 广发银行业务知识

多项选择题

以下哪些工作是厅堂“第一人服务”需要做到的?()

A.迎接并询问客户办理业务种类,视情况为客户取号、引导客户办理业务或亲身转介至相关岗位处
B.根据客户类别有序引导客户进入财富管理服务区或客户等候区,此后方可向客户礼貌告别
C.厅堂经理、理财经理因繁忙无法接待客户时,应及时请保安代为迎候服务客户
D.柜员无法离位亲身转介,可呼叫厅堂经理转介

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