多项选择题

对系统的变更与发布进行管理，至少应（）。

A.评估系统变更的目的、内容、以及相关的影响，确保变更合规和可控。
B.记录变更过程中的各类操作活动，形成系统变更和发布日志。
C.定期对变更过程的记录和日志进行归档，满足IT审计和相关要求。
D.持续完善IT服务的配置信息，并定期进行更新。

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多项选择题

A.业务目标
B.系统容量
C.外联系统运行情况
D.知识管理体系

多项选择题

A.通过配置管理或相关监控工具，获取和展示业务与信息系统的关系。
B.定义组织业务与运维服务的关系形成服务目录，并有效地协调双方需求。
C.分析需方组织业务对IT服务的依赖程度。
D.定义服务目录中的服务内容和要求。

多项选择题

A.观察
B.分析
C.决定
D.实施