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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行客服从业考试

多项选择题

要提高信息录入的准确性，客服代表应做到（）。

A.专心倾听来电内容，适时与客户进行核对
B.养成良好的复查习惯，提高准确性
C.使用熟悉的输入法，善于运用各项常用设置
D.建立良好氛围，寻求共识方案

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多项选择题
下面关于小键盘指法说法正确的有（）

A.拇指负责录入0键
B.无名指负责录入3、6、9键
C.小指负责录入回车键
D.中指负责录入1、4、7键
单项选择题
凭借其重码少、准确率高、输入速度快的优点受到许多人欢迎的输入法是（）。

A.拼音输入法
B.五笔字型输入法
C.搜狗输入法
D.骨骼输入法
多项选择题
中文输入法较常用的有以下几种。（）

A.郑码输入法
B.区位输入法
C.自然输入法
D.拼音输入法
E.五笔字型输入法
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