质量管理大师明兹伯格将企业领导所担任的角色分为相互联系、不可分割的三类：（）。

A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求

A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B.明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则

A.过程管理
B.经验管理
C.员工管理
D.要素管理