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填空题
客户来到受理台前咨询、办理有关业务时，营业人员应主动接待客户，实行（）原则，请客户先入坐后，营业员方可就坐办理。
【参考答案】
微笑服务
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填空题
请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝（），签字的单据正面方向朝向（）。
填空题
手心向上，右手大拇指自然弯曲，其余四指闭拢伸直，以肘部为支点，手在体前右侧划一个流畅的弧线表示（）。
填空题
站立端正，两脚微开，重心稳定。双手相握或叠放于（）前。严禁倚靠。
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