填空题
关于企业文化的重要性，可以追溯到克劳士比先生身上：他在长期的工作实践中，总结出了一个规则：90/10规则。换言之，任何一个人的行动，都由10%的（）加上90%的（）组成的。
【参考答案】
知识；态度
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