多项选择题
A.系统规划B.系统开发C.修改完善原型系统D.用户评价使用系统原型
A.效率第一原则B.分步实施原则C.适应性原则D.规范化原则E.可靠性原则
A.客户层B.接入层C.支持层D.服务层
A.呼叫中心B.语音邮件C.自动语音应答系统D.IP电话和IP传真
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