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单项选择题

老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。

A.沟通通道的选择
B.外部环境的干扰
C.信息接受者的态度、知识和价值观的影响

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企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A.正式组织
B.非正式组织
C.企业结构
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管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

A.现场控制
B.前馈控制
C.即时控制
单项选择题
马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。

A.双因素理论
B.需要层次理论
C.过程型激励理论
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