以下哪些属于著名管理学家布鲁斯.塔克曼认为团队的发展必须要经历的五个阶段？（）

A.鼓励建议，让成员在多提意见的过程中，感觉到团队的发展与自己休戚相关
B.实行参与制，让每个成员认识到自己是团队中的一员
C.规范期
D.进行表扬和奖赏

A.客户基本资料收集
B.客户资料的编号与建档
C.压担子，通过授予成员工作，激发他们的责任心
D.客户满意

A.自律
B.设定目标，管理目标
C.年度培训需求计划的编制
D.选对自己擅长的领域