单项选择题

对持伪造的优惠（免费）乘车证件或者冒用他人优惠（免费）乘车证件或票卡乘车的，需以现金形式补交全程票价（）倍票款。

A.4
B.5
C.6
D.7

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单项选择题

对从延误列车上下来的乘客，若所持的城市一卡通超时，则以下操作对的是（）。

A.引导乘客边门出站
B.告知5日内可到任一车站进行免费更新
C.引导乘客边门出站，在非付费区即时免费更新
D.给车票进行免费超时更新，乘客从闸机出站

单项选择题

2月24日乘客持一卡通在付费区超时无法出站，车票经BOM分析显示进站日期为2月24日，客服中心岗如何处理（）。

A.向乘客收取超时费用（BOM默认全程票价且无法修改）后更新车票，乘客持票出站
B.发售全程最高票价付费出站票，乘客持付费出站票出站
C.从卡内扣除超时费用（BOM默认全程票价且无法修改）更新车票
D.根据乘客提供的上次出站车站在卡内扣除相应金额更新车票，再询问乘客本次进站车站，输入进站码更新车票，乘客持票出站

单项选择题

发票种类包括（）种。

A.1
B.2
C.3
D.4