多项选择题

外呼质检通过外呼监听来实现，包括以下方面（）

A.监控方式
B.监听数量
C.抽样策略

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多项选择题

A.业务理解能力
B.主动营销能力
C.服务亲和力
D.沟通能力

多项选择题

A.业务理解能力
B.主动营销能力
C.服务亲和力
D.沟通能力

多项选择题

A.能迅速理解或通过有效提问了解客户意思
B.能够直接或快速寻求工具帮助回答客户业务问题
C.业务相关内容清楚，介绍完整
D.业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点