多项选择题

对于守岗敬业的表述错误的是（）

A.引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
B.5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
C.安保人员无需连续在岗履职
D.引导员可在不接待客户时吃零食

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多项选择题

A.行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行
B.女员工可相互间扶胯胳膊
C.除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑
D.离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台

多项选择题

A.坐姿挺直，无腿脚晃动，可翘二郎腿
B.面对客户时不得托腮，双手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手（除安保人员）
D.身体不得出现倚靠或东倒西歪等不雅动作

多项选择题

A.问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
B.问有答声.批评有道歉声.别有送声
C.问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声