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有人认为，人在世界上感到最复杂、最令人困惑的东西是（）
A、合作
B、人际交往
C、竞争
D、物质利益
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个体主观心理活动因素主要包括（）
A、认知因素
B、情绪因素
C、环境因素
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信息策划障碍主要表现在（）
A、信息译码不准确
B、表达能力不强
C、信息传递不全
D、信息传递不及时
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克服沟通障碍的对策有（）
A、信息发送者要提高信息传递的效果
B、沟通的内容要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧
D、优化信息渠道
E、信息接收者要学会有效倾听
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