进行市场支持时，必须对哪些文档进行归档：（）

A、保证网络规划/优化工程的顺利实施，体现华为公司服务优势，提升华为公司无线网络规划/优化服务品牌
B、以节约成本为目的，进行合理的资源调配
C、指导网络规划/优化项目管理行为，保证网络规划/优化工程实施和项目管理的规范性、降低网络规划/优化中存在的风险
D、保证网络规划/优化方案的正确性，加强对网络规划/优化项目组成员的有效管理和监控

A、售前项目由市场部拟制工作联络单，由市场产品经理负责派单和报销
B、已签单工程，由办事处工程经理派单
C、售后技术支持，由办事处技术支持经理派单
D、售后服务或三方优化项目，则由办事处服务经理派单

A、操作进行的时间
B、操作对业务的影响程度，包括对话统指标的影响
C、修改或操作的安全级别
D、能会导致的异常结果以及问题发生后的处理措施