单项选择题
A.自觉目的性B.调节行动性C.克服困难性D.严谨组织性
A.了解拒绝的真实原因B.主动热情地服务，为下次购买活动的发生打下基础C.促使消费者在心悦诚服中接受销售影响D.提高消费者对销售人员的信任度E.置之不理
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