单项选择题
A.计划B.实施C.检查D.处理
A.服务效率 B.服务态度 C.服务环境 D.服务技能
A.设施设备 B.实物产品 C.服务环境 D.服务技能
A.理念模块 B.战略模块 C.经验模块 D.顾客分类管理功能模块
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