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单项选择题
为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。
A.服务网点
B.服务环境
C.服务态度
D.服务承诺
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单项选择题
要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。
A.问卷调查法
B.电话调查法
C.样本调查法
D.整体调查法
单项选择题
若要使用（），通常用户比较明确的用户，掌握用户资料的情况下才能进行。
A.问卷调查法
B.电话调查法
C.样本调查法
D.整体调查法
单项选择题
没有用户资料，随机抽取大量样本来进行的调查法叫（）。
A.问卷调查法
B.电话调查法
C.样本调查法
D.整体调查法
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