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填空题
向经常购买和大量购买的顾客提供奖励是指关系营销中的（）。
【参考答案】
频繁营销计划
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填空题
关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立（），以保证交易关系能持续不断地确立和发生，其关键是（）。
填空题
（）是指“建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。这个过程是通过信任和承诺来实现的。”
填空题
（）指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和，描述了基于顾客终身价值预期的未来利润产生的价值。
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