根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，引起客户退费的原因有（）。

A.银行代扣
B.代售点收费
C.电话/网站交费
D.自助服务终端交费

A.根据退补方案，选择相应的客户计算退补电费
B.对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核
C.完成电费计算以后，进行审核，确保电费退补准确
D.电费退补结果反映在《电费账单》、《客户抄表核算复核单》中

A.远程抄表
B.手持抄表器
C.抄表单
D.抄表卡