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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 电网调度运行人员考试 > 电网调度自动化维护员 > 电网调度自动化维护员技师

单项选择题

对第三等级客户服务说法错误的是（）。

A.运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
B.服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C.在线解答客户所提问题
D.以上均不对

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单项选择题
以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（）。

A.办公软件的安装
B.业务应用系统客户端软件的故障处理
C.计算机操作系统的安装
D.桌面终端与服务器的远程连接
单项选择题
以下运行维护业务不属于客户服务的是（）。

A.咨询受理
B.故障受理
C.统计分析
D.技术支持
单项选择题
桌面终端系统的安全事件信息不包括下列选项中的哪一项（）。

A.防病毒软件安装及升级状态
B.终端异常运行
C.系统补丁检测更新
D.违规外联
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