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判断题
遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。
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判断题
潜在客户如果欠缺了某一条件（如购买力、购买决定权或需求）的情况下，就不能使其成为企业的新客户。
判断题
无论客户是否购买商品，服务员对他们都要表示真诚的感谢。
判断题
当客户已经做出购买的决定时，服务人员无需再诚恳、耐心待客。
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