多项选择题
A.理解客户原则 B.重要性原则 C.优先性原则 D.有效性原则 E.及时性原则
A.先处理事件，后处理情感 B.不处理情感，只处理事件 C.不处理事件，只处理情感 D.先处理情感，后处理事件
A.15 B.8 C.7 D.3
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