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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 晋商银行消保知识

单项选择题

下列哪种行为会扣分（）

A.与客户交谈目视对方
B.与客户交谈语气温柔低声
C.回避客户打了一个哈欠
D.用单手指给客户指引自助区域

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单项选择题
中国银行业协会（）在全行业举办创建“文明规范服务千佳、百佳示范单位”等活动。

A.每月
B.每季度
C.每年
D.每四年
单项选择题
不得将（）放置于网点大厅内。

A.宣传资料
B.私人物品
C.客户意见簿
D.利率屏
单项选择题
根据《CBSS10003.0》要求，营业网点应实现分区服务，分为几个服务区域。（）

A.6
B.7
C.8
D.9
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