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单项选择题

大堂经理职业规范要求中，（）对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。

A.不得口头或书面
B.不得以口头
C.不得以书面
D.以上都不是

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单项选择题
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。
A.厅堂人员
B.客户经理
C.客户管理
D.以上都不是
单项选择题
《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定，工作到位要坚持的原则（）。

A.“先内后外，客户优先”
B.“先外后内，客户优先”
C.“先外后内，业务优先”
D.以上都不是
单项选择题
指引礼仪以站姿为基本位置，身体微微前倾，以所指方向方的手臂为指示，平行肩膀的高度指示目标，手掌对着客户，斜上（）为宜。

A.50度
B.60度
C.35度
D.45度
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