多项选择题
A.消除客户的不满、恢复信誉 B.提高企业的服务水平 C.挖掘潜在的需求 D.维护企业的利益 E.收集客户信息
A.客户基本资料的管理 B.交易状况管理 C.客户关系管理 D.客户风险管理 E.客户动态管理
A.忠诚客户 B.老客户 C.关键客户 D.潜力客户 E.常规客户
A.横向比较法 B.纵向比较法 C.销售百分比法 D.分解法 E.工作负荷法
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