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单项选择题

亚马逊网站的成功，主要是提供顾客有别于其他实体书店竞争者的哪一种价值（）？

A.各式各样的产品
B.逛书店
C.独特的购买经验
D.一系列相关书籍的推荐

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单项选择题
下列哪一项不能反映企业的价值主张（）？

A.Altoids 将自己定位为口感强烈且令人好奇的薄荷糖
B.保时捷保证驾驶的性能以及刺激感
C.汰渍洗衣粉保证强力全效的洗洁功能
D.以上皆非
单项选择题
在顾客关系管理中，近年来企业不断去除无法使企业获利的顾客。此类举动主要是改善企业下列哪一种状况（）？

A.获利能力
B.形象
C.顾客关系
D.市场占有率
单项选择题
联邦快递（FedEx）提供顾客快速及可靠的包裹寄送服务，顾客在使用联邦快递的运送时，将会比较运费上所付出的成本。这时顾客的行为属于下列哪一理论（）？

A.关系营销
B.忠诚度
C.顾客认知价值
D.社会营销
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