哪里发生不和谐、矛盾、纠纷和冲突，就去哪里化解和解决。这是一种积极的和谐。

A.快乐的心，乃是良药。忧伤的心，使骨枯干
B.乐易者常寿长，忧险者常夭折
C.男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处
D.笑一笑，十年少；愁一愁，白了头

A.多用正激励，少用负激励
B.多做减法，少做加法
C.多点头赞扬，少摇头批评
D.多用大拇指表扬，少用食指指责

A.感染员工活力
B.调节被批评的郁闷
C.营造轻松氛围
D.幽默激励员工